先日沖縄在住の購入者様向けに、ヤマト運輸営業所より音楽ＣＤ一点を発送した時の経験を、情報共有のためにお知らせします。この時、ヤマトスタッフより「海上輸送になるので、到着まで１週間から１０日を要します」と言われました。過去に別件で沖縄宛てに発送した時には数日で届いたので、なぜＣＤ送付が海上輸送になり配送にこれほど時間がかかるのか不審に思い、メルカリ事務局とヤマト営業所に数回ずつ問い合わせました。メルカリ事務局の回答は『商品の輸送方法につきましては、ヤマトの基準に準じて、原則伝票記載内容により自動で振り分けが行われます』とのこと。ヤマトスタッフの回答は『メルカリ側がシステムで【陸・海上輸送】の判断を行っている』とのこと。数回訊いても両者の主張は変わることなく平行線のままでした。ヤマトスタッフより更に詳しい説明を受け、以下のことが分かりました。【A】送り状の品名が「陸・海上輸送┃〇〇〇〇」になっていたら、航空便にできないので、スタッフが依頼主に荷物の中身を尋ねて、危険でないと判断したら手動で「陸・海上輸送┃」部分を消去して、その場で航空便に変更しています。【B】慣れていないスタッフが対応したら、送り状の品名消去ができないことがあり、その場合は時間のかかる海上輸送になります。【C】もし送り状の品名が「陸・海上輸送┃〇〇〇〇」になっていることに気付いたら、その場で荷物の中身を言ってもらえれば、安全確認後に航空便に変更することが可能です。【まとめ】①　沖縄在住の方で県外から購入する場合は、出品者に「航空便で送って」と取引メッセージを送るようにしましょう。②　ヤマト営業所から沖縄宛に発送する出品者は、ネコピットで印字した送り状の品名が「陸・海上輸送┃〇〇〇〇」になっていたら、スタッフに航空便に変更依頼してください。荷物が購入者に速く届けば、受取評価も早まり出品者にもメリットがあります。③　コンビニから沖縄宛に発送する出品者は、送り状の品名確認・変更が難しいかもしれません。ダメモトで封筒に例：「航空便希望　中身は音楽ＣＤ　安全です」と書いておけば、ヤマト側で忖度してくれるかもしれません。原則、対面で確認しないと荷物の航空便変更はできないそうですが、ヤマトスタッフが変更する可能性はあるとのことです。

ネコポス | ヤマト運輸

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